תקנון האתר ותנאי השימוש

עודכן לאחרונה: 18.08.2026

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר שורשי ציון, בכתובת www.shoresheitzion.com 

האתר מופעל על ידי שורשי ציון, עוסק מורשה 328781935

תקנון זה מסדיר את השימוש באתר, לרבות גלישה, יצירת קשר, הרשמה, רכישת מוצרים ושימוש בשירותים המוצעים באמצעות האתר.

השימוש באתר כפוף להוראות תקנון זה ולהוראות כל דין. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות המוקנות לצרכן על פי דין ואשר לא ניתן להתנות עליהן.

החברה רשאית לעדכן את הוראות התקנון מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים באתר, בשירותים או בדרישות הדין. הנוסח המעודכן יפורסם באתר ויחול ממועד פרסומו, בכפוף להוראות הדין.

2. כשירות לשימוש באתר

ביצוע רכישה באתר מותר למי שכשיר לבצע פעולה משפטית מחייבת על פי דין.

קטין או מי שאינו כשיר לבצע פעולה משפטית באופן עצמאי נדרש לקבל את הסכמת הוריו, אפוטרופוסו או נציגו החוקי, ככל שהסכמה כאמור נדרשת על פי דין.

בעת ביצוע הזמנה, על המשתמש למסור פרטים נכונים, מלאים ומעודכנים הנדרשים לצורך ביצוע העסקה ואספקת ההזמנה.

3. המוצרים והמידע באתר

האתר מציג מוצרים, מידע ותכנים הקשורים לפעילות החברה.

החברה רשאית לעדכן את מגוון המוצרים, המלאי, המחירים, המבצעים והתכנים המוצגים באתר, בכפוף להוראות הדין.

החברה עושה מאמצים להציג באתר מידע מדויק ועדכני ככל האפשר. עם זאת, עשויות להתרחש טעויות טכניות, טעויות סופר או אי-דיוקים.

תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים שאינם מהותיים בין מראה המוצר באתר לבין המוצר בפועל, בין היתר בשל הבדלי תצוגה, אריזה או עדכון עיצוב המוצר.

אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מחובות החברה או מזכויות הצרכן במקרה של אי-התאמה, הטעיה או כל מקרה אחר שבו קיימת לצרכן זכות על פי דין.

4. ביצוע הזמנות

הזמנה באתר כפופה למסירת הפרטים הנדרשים, אישור אמצעי התשלום וזמינות המוצרים במלאי.

לאחר ביצוע ההזמנה עשוי להישלח ללקוח אישור הזמנה באמצעות פרטי הקשר שמסר.

החברה רשאית שלא להשלים הזמנה במקרים שבהם קיימת מניעה עניינית לכך, לרבות:

• מסירת פרטים שגויים או חסרים;

• אי-אישור התשלום;

• חוסר במלאי;

• תקלה טכנית המונעת את השלמת העסקה;

• חשש סביר לשימוש בלתי חוקי או בלתי מורשה באתר או באמצעי התשלום;

• נסיבות אחרות שבהן לא ניתן להשלים את העסקה כדין.

במקרה שבו מוצר שהוזמן אינו זמין, החברה תיצור קשר עם הלקוח, ככל שנדרש, ותאפשר לו לבחור בין חלופה שתוצע לו, ככל שקיימת, לבין החזר התשלום ששולם עבור המוצר שאינו זמין, בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

לא יסופק מוצר חלופי בתשלום במקום מוצר שהוזמן ללא הסכמת הלקוח.

5. מחירים ותשלומים

המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים (₪), אלא אם צוין אחרת, וכוללים מע"מ ככל שהוא חל על פי דין.

החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים מעת לעת. המחיר החל על הזמנה הוא המחיר שהוצג ללקוח ביחס למוצר בעת ביצוע העסקה, בכפוף להוראות הדין.

מחיר ליחידת מידה יוצג לגבי מוצרים שלגביהם קיימת חובה לעשות כן, בהתאם להוראות הדין.

התשלום יתבצע באמצעות אמצעי התשלום המוצעים באתר.

6. אספקה ומשלוחים

הזמנות יסופקו בהתאם לאפשרויות המשלוח, לעלויות ולזמני האספקה המפורטים באתר בעת ביצוע ההזמנה.

זמני האספקה יחושבו בהתאם לתנאי המשלוח המפורסמים באתר. ייתכנו עיכובים עקב נסיבות שאינן בשליטתה הסבירה של החברה, לרבות מצבי חירום, שביתות, אירועי כוח עליון או עיכובים חריגים אצל חברת השילוח.

במקרה של עיכוב או בעיה במשלוח, החברה תפעל באופן סביר לבירור העניין ולמתן מענה ללקוח.

אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח על פי דין במקרה של אי-אספקה, איחור באספקה או הפרת התחייבות אחרת.

הלקוח מתבקש לוודא כי פרטי המשלוח ומספר הטלפון שנמסרו בעת ההזמנה נכונים ומלאים.

פרטים נוספים בדבר משלוחים, איסוף עצמי ועלויות משלוח מופיעים בעמוד משלוח ומדיניות באתר.

7. ביטול עסקה, החזרות וזיכויים

ביטול עסקה, החזרת מוצרים וקבלת החזר כספי ייעשו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, התקנות שהותקנו מכוחו והוראות כל דין רלוונטי.

הזכות לביטול עסקה ולהחזרת מוצר תלויה, בין היתר, בסוג המוצר, בנסיבות העסקה ובחריגים הקבועים בדין.

מוצרים אשר על פי דין אינם ניתנים לביטול או להחזרה יהיו כפופים לחריגים הקבועים בדין.

במקרה של פגם במוצר, אי-התאמה או טעות בהזמנה, ניתן לפנות לחברה באמצעות פרטי יצירת הקשר המפורסמים באתר.

מידע מלא בדבר דרכי מסירת הודעת ביטול, החזרת מוצרים, החזרים כספיים ועלויות החזרה, ככל שהן חלות, מופיע בעמוד מדיניות החזרות, זיכויים וביטולים באתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

אין באמור בתקנון או במדיניות הביטולים כדי לגרוע מזכות המוקנית לצרכן על פי דין.

8. קניין רוחני

זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכנים המוצגים בו, לרבות טקסטים, עיצובים, תמונות, סרטונים, לוגואים, סימני מסחר, גרפיקה ותכנים אחרים, שייכות לחברה או לצדדים שלישיים שהרשו לחברה להשתמש בהם, לפי העניין.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור או לעשות שימוש מסחרי בתכנים המוגנים ללא קבלת הרשאה מבעל הזכויות, למעט שימוש המותר על פי דין.

9. שימוש אסור באתר

אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי או שימוש העלול לפגוע באתר, בחברה או בצדדים שלישיים.

בין היתר, אין:

• לשבש או לנסות לשבש את פעילות האתר;

• לחדור או לנסות לחדור למערכות שאינן מיועדות לגישה על ידי המשתמש;

• להחדיר קוד זדוני, וירוסים או תוכנות מזיקות;

• לעשות שימוש באתר לצורך מרמה או פעילות בלתי חוקית;

• להפר זכויות יוצרים, סימני מסחר, פרטיות או זכויות אחרות של החברה או של צדדים שלישיים.

החברה רשאית לנקוט אמצעים סבירים להגנת האתר ומערכותיה ולמנוע גישה ממשתמש המפר הוראות אלה, בכפוף להוראות הדין.

10. אחריות

החברה תפעל בהתאם להוראות הדין בכל הנוגע להפעלת האתר, למוצרים ולשירותים המוצעים בו.

החברה עושה מאמצים סבירים לשמור על פעילותו התקינה של האתר, אולם אינה יכולה להבטיח כי האתר יהיה זמין בכל עת או כי פעילותו תהיה חפה לחלוטין מתקלות טכניות, הפרעות או שיבושים.

בכפוף להוראות כל דין, החברה לא תישא באחריות לנזק הנובע מנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה או מתקלה שאינה נובעת ממעשה או מחדל של החברה.

אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות הצרכן או מאחריות החברה שלא ניתן להגביל או להתנות עליהן על פי דין.

11. קישורים ושירותים של צדדים שלישיים

האתר עשוי לכלול קישורים או הפניות לאתרים ולשירותים המופעלים על ידי צדדים שלישיים.

החברה אינה שולטת בתוכן או בפעילות של אתרים חיצוניים ואינה אחראית להם, למעט ככל שאחריות כאמור מוטלת עליה על פי דין.

השימוש באתר או בשירות של צד שלישי עשוי להיות כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות של אותו צד שלישי.

12. פרטיות ואבטחת מידע

איסוף מידע אישי והשימוש בו במסגרת האתר נעשים בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר ולהוראות הדין.

למידע נוסף יש לעיין בעמוד מדיניות הפרטיות, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

13. דין וסמכות שיפוט

על השימוש באתר, על רכישות המתבצעות באמצעותו ועל תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל.

סמכות השיפוט תיקבע בהתאם להוראות הדין.

14. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או פניות ניתן ליצור קשר עם החברה:

שורשי ציון – עוסק מורשה 328781935

כתובת: הצבע 3, בית שמש

דוא"ל: shoresheitzion@gmail.com

החברה תעשה מאמץ להשיב לפניות בתוך 1–2 ימי עסקים.

אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מדרכי יצירת הקשר או מדרכי מסירת הודעת ביטול שהחברה נדרשת לאפשר על פי דין.